KOTA BIMA,OBORBIMA.ID –Misi Wali Kota Bima dan Wakil Wali Kota mewujudkan pelayanan publik yang optimal di Kota Bima terganjal dengan kinerja jajarannya. Salah satu instansi yang kerap dikeluhkan pelayanannya yaitu Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil).
Akhir-akhir ini, pelayanan publik di instansi pemerintahan yang berhubungan dengan penerbitan dokumen kependudukan itu banyak menuai sorotan masyarakat. Mulai dari pelayanan e-KTP, Kartu Keluarga (KK) hingga Akte Kelahiran.
Seperti dialami salah seorang warga Pane Bambang. Kemarin hari Selasa pagi di kantor Dukcapil untuk membuat KK pindahan, namun sampai Rabu sore pegawai Dukcupil belum juga menyelesaikannya.
“Bayangkan saja sudah dua hari saya membuat KK pindahan, tetapi alasan pegawai masih proses verifikasi. Dan parahnya lagi jaringanya lelet. Maka pelayanannya tergangu,” keluhnya.
Keluhan serupa memang sering datang dari masyarakat yang hendak mengurus dokumen kependudukan. Ada yang mengurus KK hingga dua minggu meski berkas persyaratan yang diminta sudah lengkap, bahkan ada pula pengurusan Akta Kelahiran yang memakan waktu hingga satu bulan lebih.
“Bayangkan aja ada 4 orang pejabat yang harus di ferivikasi bahan tersebut. Namun jika salah satu dari mereka tidak ada maka pelayanan pun terganggu. Lucu saja yang dilakukan oleh dinas Dukcapil ini,”imbuh Agil warga Melayu.
Kata dia, Dinas Dukcapil ini adalah instansi yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, maka sudah seharusnya memberikan pelayanan yang optimal.
“Apalagi mewujudkan pelayanan publik yang baik adalah keinginan Wali Kota Bima sehingga para pejabat di jajaran, termasuk Kepala Dukcapil, seharusnya turut mewujudkan tekad tersebut,”katanya.
Ia pun berharap pengurusan KTP dan dokumen lainnya, agar dilayani secara baik oleh Dinas Dukcapil. Jangan di persulit lama.
Ia juga menyarankan Disdukcapil menggunakan jaringan yang bagus lagi, agar jaringan tidak eror terus.
Kepala Dinas Dukcapil Hj. Mariamah saat dikonfirmasi wartawan melalui pesan Whatsapp atau telepon tidak pernah di angkat dan di balas.
*OB.009*
Tinggalkan Balasan